صدى24
لطالما تتحدث “ليدك “عن سياسة التواصل والقرب من الزبون ولطالما تتحدث عن تطور الخدمات الموجهة للزبون وتطور التعامل بالوكالات، لكن السؤال المطروح أن أغلب مشاكل الزبناء تأتي من الأشخاص المكلفين بالحراسة و الاستقبال، والذين لا تكوين لهم في أدب المعاملات ولا يفرقون بين زبون و بين مخل لأمن الشركة أو مشاغب أو لص.
فتعامل هؤلاء مع الزبناء يترك لدى الزبون ولدى عمالنا المقيمين بالخارج بصمة سوداء مما يجعلهم يندمون على قرارهم العودة لأرض الوطن ليصلوا أرحامهم.
والأدهى والأمر هو أن رغم كاميرات المراقبة لا أحد من المسؤولين بليدك يتدخل لحل المشاكل التي يخلقها من تؤدي لهم الشركة أموالا باهضة لحفظ الأمن، إلا أنهم هم من يضعفوا أمن ليدك بتصرفاتهم.
المشكل وقع اليوم الإثنين 20 يونيو 2022 عندما أراد صحفي أن يقابل مسؤولا لطرح مشكلة لأحد أقاربه يقطن خارج أرض الوطن، لكن تم رفض طلبه دون إستشارة مسؤول من ليدك و الذي، نظريا، له الأمر والنهي، فاضطر الصحفي لتقديم أوراق اعتماده لكن ظل الحارس رافضا طلب الصحفي دون إعارة أي اهتمام لمقامه، بل غطاه بسيل من الكلام غير المناسب وغير اللائق و الذي لا يليق بسمعة ليدك التي تقول دوما إنها في مسار التفوق من حيث التواصل والتعامل مع الزبون.
إن الحارس “أسمر اللون” ينتمي لشركة” إيگل كورب” “eagle corp”، وهو بباب ليدك المتواجد في زنقة جمعان بوجمعة وإننا إذ نستنكر ما وقع، نريد أن تضع ليدك حدا لهذه التجاوزات التي لا تليق بها وبزبنائها.
